Preguntas frecuentes
¿ Como comprar en GELIA STORE ?
- Elige el producto y la talla que desees. Ingresando al producto encontrarás más fotos e información del mismo.
- Añade el artículo al carrito de compras. A continuación puedes elegir seguir comprando o terminar pedido.
- Selecciona un método de pago y sigue los pasos para pagar.
- Si eres de provincia y haces depósitos (en ventanilla o agentes), la entidad financiera cobra una comisión de S/.9,00 por operación y tendrás que cubrirlo.
- Finalmente para transferencias y pagos por yape o pliin , comunícate con nosotros por whatsapp con la imagen del voucher del depósito indicando tu nombre y ASUNTO: DEPÓSITO (tu número de pedido)
- Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.
IMPORTANTE: Tu pedido impago solo permanecerá disponible por 4 horas, pasado este tiempo y de no haber enviado el voucher correspondiente el pedido será cancelado.
¿ Hacen ventas al por mayor ?
No, ya que nos caracterizamos en brindarles exclusividad, nuestras prendas son elaboradas en cantidades limitadas y por ello solo vendemos unidades.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Recibirás tu compra en tu domicilio o en alguna de las oficinas de olva courier en los siguientes tiempos:
- Lima Metropolitana: en De 2 a 4 días hábiles
- Provincia : De 3 a 6 días hábiles ( sin contar sábados , domingos o feriados)
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o debito , Plin y Yape.
¿Dónde veo las medidas de las prendas?
Encontrarás la tabla de medidas de cada prenda en su 2da foto en la web .
En caso contrario, por favor escríbenos por WhatsApp al 902816969
¿Aceptan cambios de talla?
Si, te invitamos a revisar nuestra Política de cambios.
- El delivery por el cambio de talla será asumido por el cliente.
- Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp dentro de los primeros 7 días de haber recibido tu pedido, pasado estos 7 días no podremos ayudarte.
-En caso hayas comprado prendas con un descuento que exceda los 20 soles, no podrás aplicar ningún tipo de cambio.
-Solo se permite realizar un cambio por prenda, una vez ya aplicado un cambio no hay lugar a modificación
Recuerda que las prendas deben estar en estado nuevo para que se pueda efectuar el cambio con regularidad.
¿ Hacen devoluciones de dinero?
No emitimos reembolsos por las prendas vendidas, por lo que le solicitamos que elijas cuidadosamente. Sin embargo, estamos dispuestos a cambiarte de modelo o talla.
¿ Donde encuentro mi # de pedido ?
Al finalizar tu compra, recibirás un correo de @geliastore.pe con la confirmación y #número de tu pedido.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Te invitamos a revisar los tiempo de envío en: Políticas de Envío.
El courier se comunicara contigo antes de visitar tu domicilio.
¿Volverán a reponer stock de algún modelo anterior ?
La mayoría de prendas se producen una sola vez.
En caso volvamos a vender una prenda lo anunciaremos por nuestras redes sociales.